Kuidas õppida UX-i disaini ja saada iseõppivaks kasutajakogemuse kujundajaks

Kasutajakogemuste töös on eeldus, et ehitate, mõtlete välja ja kujundate tooteid ja kogemusi teistele inimestele.

Sellest järeldub loomulikult, et oma UX-haridusteekonna alustamine inimeste mõistmisega ja nende asetamine kõige tegevuse keskmesse on kriitiline.

Kui olete tõsiselt huvitatud kasutajakogemuse (UX) disaini õppimisest, peate kõigepealt mõistma disainimõtlemise põhitõdesid.

Disainimõtlemisele, nagu ma olen kirjutanud ka freeCodeCamp enne, on terviklikult kohaldamisel kriitilise mõtlemise lahendamiseks disain seotud probleemid, et asja inimesed .

Konkreetselt on disainmõtlemine viis inimeste tundmaõppimiseks, nende tundmaõppimiseks ja nende sügavaks mõistmiseks.

Enne UX-i õppimist ja selle eriala keelt rääkima õppimist peate õppima inimesi ja mõistma, mis neile korda läheb, kes nad on ja kuidas nad teie lahendusi kasutavad.

UX-i tutvustus algab seetõttu sellest, et asetate inimkogemuse - mida inimesed tahavad, vajavad ja väärtustavad - teie maailmavaate ja kõige selle keskmesse.

Kuidas mõista inimesi

UX-disaini õppimiseks peate õppima küsimusi esitama ja õigeid.

See võib teile osutuda liiga lihtsaks. Sellegipoolest on küsimuste esitamine see, kus teie iseõppinud kasutajakogemuse oskused kõigepealt arenevad.

Küsimusi esitame iga päev. Kuid kui sageli esitame järelküsimusi? Kui sageli harjutame aktiivset kuulamist, et aidata suunata teisi ja iseennast täiendavalt küsitlema?

Iseõppinud UX-i disaineriks saamise protsess on mitmetahuline.

Kuid ennekõike algab protsess inimeste asetamisest kesksele kohale, kuidas küsimusi esitada ja vastuseid kuulata.

Siin on UX-i eksperiment, mida peaksite proovima. Paluge sõbral või eakaaslasel "5 järelküsimust" nende käitumist põhjalikumalt uurida ja paljastada huvitavaid paljastusi.

Aadama küsimus nr 1 intervjuu teemale: "Mis oli viimane asi, mille veebis ostsite?"

Vastus: "Viimane asi, mille ma Internetist ostsin, oli Gorilla Grip Anti Fatigue Comfort Mat."

Aadama küsimus nr 2: “Miks te selle toote ostsite?”

Vastus: "Ostsin selle toote oma pahkluude ja põlvede kaitsmiseks ning kodus töötamise ja laua taga seistes mugavaks."

Aadama küsimus nr 3: "Miks soovite kaitsta oma pahkluud ja põlvi?"

Vastus: "Mulle meeldib sporti teha ja tahan tagada, et mu keha püsiks terve."

Aadama küsimus nr 4: "Miks sulle meeldib sporti teha?"

Vastus: "Tennise mängimine võimaldab mul pingetest vabaneda."

Aadama küsimus nr 5: "Miks te olete pinges?"

Vastus: "Minu arvates on minu töö stressirohke ja liiga nõudlik."

Selles tegelikus näites näeme, kuidas üks küsimustekomplekt viis meid huvitaval ja ettenägematul teel.

Küsides oma sõbralt tema veebiostude ajaloo kohta, sain uue ülevaate tema tööst ja elust. Küsimuste (ja järelküsimuste) uurimine võimaldas mul sellest inimesest sügavamalt ja paremini aru saada.

Kui töötaksin ettevõttele Gorilla Grip kasutajakogemuse kujundamise, lisaksin võib-olla sõnumid, mis viitavad sellele, et matt aitab vähendada ka tööstressi.

Kui soovite mõista inimesi, peate mõistma inimese motivatsiooni, hirme ja peamisi isiklikke juhte.

Ainult küsides, miks korduvalt (või mõni variatsioon miks), saate klienti tõeliselt mõista. Alustage inimestest ja töötage tagurpidi.

Enne kui esitate teistele küsimusi, küsige endalt vähe

Enne teiste küsimuste esitamist peate oma kohta küsima ja neile vastama.

Kas oskate küsimusi esitada? Kui jah, siis miks? Kui ei, siis miks mitte?

Kas oskate aktiivselt vastuseid kuulata?

Kas pöörate suurt tähelepanu sõnadele, kehakeelele ja tagasisidele?

Kas teil on detailide meenutamiseks tugev mälu? Kas teete märkmeid või jätate vastused meelde?

Peate neid vastuseid täpsustama. Kasutajakogemuse kujundajad peavad detailidele suurt tähelepanu pöörama.

Kuidas saaksite oma detailidele orienteeritud võimalusi parandada?

Siin on lõbus ja odav viis harjutamiseks. Vaadake telesaadet või filmi või lugege pikka ja informatiivset artiklit.

Pärast sisu tarbimist proovige vastata järgmisele:

  1. Loetlege mõned saates / artiklis mainitud nimed
  2. Kui saade: milliseid riideid mõned tegelased seljas olid?
  3. Kui artikkel: kes oli autor?
  4. Mis oli saate / artikli põhipunkt?

Kui olete nagu enamik inimesi, oli küsimusele nr 1 vastamine teie jaoks mõõdukalt keeruline. Küsimused nr 2 ja nr 3 olid väga väljakutsuvad. Ja küsimus nr 4 oli otsene.

Mõelge neile küsimustele.

Miks ühed on nii rasked ja teised kerged? Need küsimused käivitavad meie mälu erinevad aspektid ja selle, kuidas me teavet kategoriseerime ja salvestame.

Kasutajatega suhtlemisel alustades peate olema tähelepanelik oma esitatud küsimustele ja vastustele. Vastustel on kaudne ja otsene varjund ning kallutatus.

Ei piisa sellest, kui kuulete, mida kasutajad räägivad.

Peate aru saama, mida edastatakse, see õigesti meelde jätma ja kasutama seda sisendit juhendina.

Iseõppinud kasutuskogemuste teekonnal alustades pidage meeles, et teie kasutajad on teie teejuhid.

Kuid te olete ka teejuht. Seda tüüpi küsimused, mida te teistele esitate, on kriitiliselt olulised.

Küsimuste näidised: iseõppinud UX-istungid

Soovin nüüd esitada UX-küsimused, mida peaksite siiski lugema ja lisama, et viia oma esimene UX-uuring või tegelik kasutajatega uurimissessioon läbi.

Siin on UX-küsimused, mille ma sõprade ja kolleegide juurde panin, kui hakkasin veebisaiti üles ehitama, et aidata inimestel kaugtööd teha.

Proovige kasutada küsimusi skripti või juhendina. Muutke julgelt oma äranägemise järgi.

  1. Vaatame veebisaiti nimega WFH Adviser. Ja ma sooviksin lihtsalt teie ausat tagasisidet selle kohta, mida te näete. Õigeid või valesid vastuseid pole, eesmärk pole teid testida, vaid katsetada saiti, et saaksin seda paremaks muuta.
  2. Sa ei kahjusta minu tundeid ühegi oma tagasisidega (haha, naerata) OK?
  3. WFH Adviser on veebisait, mis aitab kaugtöötajatel mõista, kuidas kodus tõhusalt ja tulemuslikult töötada.
  4. Saidilt saate lugeda artikleid kodutoodetest pärit uue töö kohta, oma karjääri kaugjuhtimise ja kaugtööde leidmise kohta. Kas küsimusi on?
  5. Kas olete kunagi kasutanud veebisaidi kaasamise tööriista?
  6. Oletame, et külastate avalehte. Seda näete. (Kuva ekraan kohe oma tootenäidisele).
  7. Mis sa arvad, mida sa siin näed?
  1. Kui te oleksite huvitatud selle esimese tootearvustuse lugemisest, kuidas te seda teeksite? (Puudutage linki? Jah / Ei)
  2. Kui soovite näha muid kodutoodetest pärit tooteid, mis on seotud artiklis loetuga, kuidas te seda teeksite? (Puudutage valikut Link? Jah / Ei).
  3. Kui näete loendit „Parimad kodutooted”, mida see teie arvates tähendab?
  4. Mida arvate sellest loendist?
  5. Kas töötate kodus?
  6. Oletame, et soovite osta toodet, kuidas te seda teeksite? (Puudutage linki? Jah / Ei)
  7. Oletame, et tahtsite lugeda, kuidas kaughalduriga töötades edutamist saada, kuidas seda teha? (Puudutage valikut Otsi artiklitest? Jah / Ei).
  8. OK, oletame, et oleme lugenud artiklit dokkimisjaamade või kaugtöö kohta, mida teeksite pärast? (Puudutage valikut Järgmine artikkel või Saidilt lahkumine).
  1. Märkige, et see lahkus ja läks brauserisse, kui kasutaja sellest aru ei saa.
  2. Mida võiksite praegu juhtuda?
  3. Kas teil on veel küsimusi või kommentaare?
  4. Mul on kolm viimast küsimust:
  5. Kuidas kirjeldaksite täna nähtu põhjal sõbrale Work From Home nõustajat?
  6. Kuidas soovitaksite mul suurendada bränditeadlikkust?
  7. Ja lõpuks, kas saidil on töövoo automatiseerimise täiustusi, mida soovite näha?

Teil on nüüd kasutajatele esitatavad praktilised, taktikalised ja kasutusvalmis küsimused.

See kõik kokku: UX-i küsimused, teadmised ja inimeste disain

Enne UX-teekonna alustamist võta aega aktiivse kuulamise harjutamiseks. Tuletage meelde suured ja väikesed üksikasjad ning kirjutage need üksikasjad üles.

Harjutage, kui panused on madalad - filmi, artikli või raamatu kaudu - ja kasutage oma uusi oskusi kasutajate paremaks suhtlemiseks.

Kui olete valmis, alustage kasutajatega rääkimist, kasutades tavalist kontuuri või skripti, nagu ma pakkusin.

Improviseerida ja esitada järelküsimusi. Uurige eeldusi, mõistke oma (ja teie kasutajate) eelarvamusi ja uurige lähemalt, esitades „5 järelküsimust”.

Kui harjutate kasutajakogemust, saate oma karjääri ja oskused minna sügavalt huvitavatele radadele.

Näiteks käivitas mu sõber läbisõidu jälgimise rakenduse Everlance. Kuigi lõpetanud kooli ta veetis aega nii sõita jagamine reisijate ja kui juhil terviklikult mõista kasutuskogemuse kõik nurgad ja ühine valu punktid.

Ta avastas kiiresti, et föderaalse hüvitise saamiseks läbisõidupäevikute jälgimine oli liiga keeruline ja tülikas.

See arusaam viis ta üles ehitama tarkvara selle probleemi lahendamiseks.

Ta kõndis miili oma kasutajate kingades. Ta esitas küsimusi. Ta kasutas vastuseid oma disainiotsuste juhtimisel.

Sellise pühendumuse taseme nimel peaksime kõik püüdlema.

Kasutajakogemuse kujundajaks saamine pole tehinguline oskus. Kuu või aasta jooksul ei harjutata ja siis tehakse test.

Kasutajakogemuse kujundamine sarnaneb rohkem maalimisega.

Kõigepealt saate teada värvidest.

Siis õpid pintslit hoidma.

Ja siis sa istud ja harjutad ja harjutad ja harjutad.

Lõpuks hakkate koostama asjakohaste kvaliteetsete akvarellide portfelli.

Lõppkokkuvõttes iseõppinud kasutajakogemuse kujundajaks saamine on teekond inimeste tähistamiseks ja inimestel oma soovide, hirmude, lootuste ja segaduste väljendamiseks.

Mõelge kõigile väljadele, mis saavad kasu UX-i disaini rakendamisest.

Kui ehitate tarbijatööriistu, näiteks rakendust lõigatud ja kleebitud, või olete veebivormide looja, saate oma käsitöö tõstmiseks kasutada kasutajakogemuse kujundamise oskusi.

Kui koostate taskuhäälingukataloogi või töötate ruumihaldustarkvaraga, peate mõistma, mida kasutajad soovivad kuulata või kuidas sisemist ruumi korraldada.

Kui teile meeldib käivitusprogrammi kasv, sisuloome või reklaamide loomine, saate oma otsuste ja koopia paremaks suunamiseks rakendada UX-i kujundusküsimusi.

Valdkondi, mis saavad kasu UX-i disainiteadmistest, on sisuliselt lõputult. See peaks teid põnevil olema, sest saate luua sõnumeid, tooteid ja kogemusi, mis teie kasutajatele paremini kõlavad.

Sama lugu on mitte-digitaalse varaga.

Mõelge vertikaalsele kuvarile või miniprojektorile. Ainult tervisliku annuse empaatia, kõrva ja südame keskmes aktiivne kuulamine ning sügav soov teisi aidata, oleksid disainerid võinud ehitada nii kasulikke füüsilisi tooteid.

See artikkel sisaldab koostisosi, mis võimaldavad teil saada paremaks ja terviklikumaks kasutuskogemuse kujundajaks.

Järgmised toimingud peate omama.

Minge edasi ja harjutage. Kuula, õpi ja loo inimesi silmas pidades.

Alustamiseks pole paremat kohta.